Inicio / No funciona
TopX app no funciona: soluciones por síntoma
Casi siempre se arregla en el teléfono: conexión, caché, navegador desactualizado o una contraseña mal escrita. Aquí tienes cada síntoma con su causa y su solución.
¿Qué síntoma tienes? Diagnóstico rápido
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Pantalla en blanco | Caché dañada o navegador viejo | Borra la caché del sitio y actualiza el navegador. |
| Carga infinita en un juego | Señal débil o muchas pestañas abiertas | Cambia entre wifi y datos; cierra pestañas. |
| El icono abre otra página | Acceso directo creado desde una dirección equivocada | Bórralo y créalo de nuevo desde TopX. |
| Android no instala la app | Bloqueo de fuentes desconocidas | Permite la instalación solo para el navegador y luego desactívalo. |
| “Contraseña incorrecta” | Mayúscula automática o espacio extra | Escríbela despacio o restablécela. |
| El video en vivo se congela | Ancho de banda insuficiente | Baja la calidad desde el reproductor del juego. |
¿Cómo borro la caché solo del sitio de TopX?
Chrome en Android: abre TopX, toca el candado junto a la dirección → Configuración del sitio → Borrar y restablecer.
Safari en iPhone: Ajustes → Safari → Avanzado → Datos de sitios web, busca TopX y deslízalo para eliminar.
Samsung Internet: Ajustes → Sitios web y descargas → Administrar datos de sitios web, y elimina los de TopX.
Después tendrás que iniciar sesión otra vez. Tu saldo y tu historial no se pierden: están guardados en tu cuenta, no en el teléfono.
¿Ya limpiaste la caché? Vuelve a entrar.Publicidad · Solo +18
Abrir TopXNo puedo iniciar sesión desde el celular. ¿Qué reviso?
- Que el correo o el número de celular sea el mismo con el que te registraste.
- Que el teclado no esté poniendo mayúscula al inicio de la contraseña.
- Que no haya un espacio al final al pegar los datos.
- Si nada funciona, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el enlace que te llega.
Si tienes el acceso directo y una pestaña del navegador abiertos a la vez, cierra uno: a veces la sesión se confunde entre los dos.
Se cortó la conexión en medio de una ronda. ¿Pierdo la apuesta?
El resultado de cada ronda se calcula y guarda en el servidor, no en tu teléfono. Si la conexión se corta, al volver a abrir el juego verás el resultado o la ronda terminada. Revisa el historial de la cuenta para confirmar el movimiento.
Para que pase menos: evita jugar mientras te desplazas entre zonas sin señal, y desactiva el ahorro de batería extremo, que suele cortar la conexión de las apps en segundo plano. Antes de una sesión larga, conecta el cargador o asegúrate de tener batería suficiente.
¿Cuándo conviene escribir al soporte de TopX?
Si probaste lo anterior y el problema sigue, el chat en vivo atiende 24/7. Para que lo resuelvan rápido, indica:
- Modelo del teléfono y navegador.
- Qué intentabas hacer y qué mensaje apareció.
- Hora aproximada y, si puedes, una captura de pantalla.
También puedes escribir por correo o redes sociales. Para empezar desde cero, revisa cómo descargar la app con seguridad, y los pasos por sistema en Android o iPhone.
Problema resuelto: vuelve al lobby.Publicidad · Solo +18
Entrar a TopXSigue leyendo: TopX en iPhone · todas las preguntas
Otras dudas: TopX app y no funciona
¿Pierdo mi saldo si borro la caché?
No. El saldo y el historial están en tu cuenta de TopX, no en el teléfono. Solo tendrás que iniciar sesión otra vez.
¿Por qué el acceso directo abre otra página?
Probablemente se creó desde una dirección equivocada. Bórralo y vuelve a crearlo desde TopX.
¿Qué datos doy al soporte si la app falla?
Modelo del teléfono, navegador, qué intentabas hacer, el mensaje de error y la hora aproximada.